Descubre cómo automatizar campañas personalizadas en tu taller o concesionario puede aumentar la rentabilidad, mejorar la fidelización de clientes y optimizar la eficiencia del equipo postventa.
La comunicación postventa ha cambiado
Hoy el cliente exige algo más que un recordatorio genérico para pasar la revisión. Quiere mensajes relevantes, enviados en el momento adecuado, y con una propuesta útil.
La clave para lograrlo no es aumentar el esfuerzo humano, sino automatizar de forma inteligente las campañas.
En BE-DEALER ayudamos a concesionarios y talleres a dar este salto con herramientas como DOMA, que permiten diseñar, segmentar y lanzar campañas de forma automática, con base en criterios técnicos y comerciales reales.
¿Qué significa automatizar campañas personalizadas?
Automatizar campañas no es solo enviar correos. Significa:
- Definir reglas de activación basadas en eventos del sistema (ej.: una revisión pasada, un presupuesto no aceptado, una ITV próxima a vencer).
- Segmentar automáticamente a los clientes según su historial, tipo de vehículo, comportamiento o rentabilidad.
- Seleccionar canales adecuados: SMS, email, WhatsApp o notificaciones internas.
- Medir resultados: tasa de apertura, respuesta, conversión e impacto en la facturación postventa.
Ejemplo de casos de uso reales en talleres y concesionarios
✔ Campaña de recuperación de clientes inactivos, que se lanza automáticamente a los X meses sin intervención.
✔ Recordatorios de servicio preconfigurados, activados 30 días antes del vencimiento del mantenimiento.
✔ Campañas de repesca de presupuestos rechazados, con mensajes distintos si el motivo fue precio, disponibilidad o indecisión.
✔ Campañas específicas por perfil de vehículo, como recambios para coches híbridos, revisiones de frenos o promociones por tipo de combustible.
¿Qué se consigue con la automatización?
✅ Mayor tasa de respuesta y conversión
✅ Reducción del esfuerzo del personal interno
✅ Consistencia en la imagen de marca
✅ Aumento de visitas al taller y facturación postventa
✅ Datos objetivos sobre qué campañas funcionan y por qué
Automatización ≠ frialdad
Una campaña automática no tiene por qué sonar robótica. De hecho, cuando se diseñan bien, son más personalizadas y más oportunas que las manuales.
Y lo más importante: permiten que el equipo comercial y de recepción se centre en lo que realmente aporta valor.
¿Qué necesitas para empezar?
Con DOMA, puedes tener en marcha tu sistema de campañas automáticas en semanas, sin depender de múltiples herramientas, con soporte técnico y formativo incluido.
👉 Si gestionas un taller o concesionario y quieres multiplicar tus resultados en postventa, esto es lo primero que deberías automatizar.
📩 Solicita una demo personalizada en: comercial@quantyk.com
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